Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Article 1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site MANZA, édité par GCNOTIM (« l'Éditeur »). Toute navigation sur le site vaut acceptation des présentes CGU. L'achat de produits est régi séparément par les conditions générales de vente, qui prévalent en cas de contradiction sur un point relatif à la vente.

Article 2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. L'Éditeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire. Les frais d'accès à internet et d'équipement restent à la charge de l'utilisateur.

Article 3. Compte client

La commande ne nécessite aucune création de compte: elle peut se faire en tant qu'invitée, avec une adresse e-mail et un point relais ou une adresse de livraison. La cliente qui le souhaite peut créer un compte pour retrouver ses commandes et leur suivi.

Le compte est personnel. Sa titulaire fournit une adresse e-mail exacte et choisit un mot de passe d'au moins 8 caractères, qu'elle garde confidentiel ; elle prévient l'Éditeur sans délai en cas d'utilisation qu'elle n'a pas autorisée. Elle peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à manza.popupstore@gmail.com. L'Éditeur peut suspendre un compte utilisé en violation des présentes CGU, après en avoir informé sa titulaire sauf urgence.

Article 4. Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• perturber le fonctionnement du site, ni tenter d'accéder à des espaces non autorisés (notamment l'espace d'administration) ;
• extraire ou réutiliser tout ou partie substantielle du contenu du site, notamment par aspiration automatisée ;
• transmettre des informations fausses lors d'une commande, d'une demande de retour ou d'une inscription ;
• utiliser le site à des fins illicites ou contraires à l'ordre public.

En cas de manquement, l'Éditeur peut suspendre l'accès au site et refuser toute commande, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

Article 5. Newsletter et communications

L'inscription à la lettre MANZA est libre et repose sur votre consentement. Chaque envoi comporte un lien de désinscription en un clic, gratuit et immédiat. La désinscription n'affecte pas les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, retour), qui relèvent de l'exécution du contrat et ne peuvent être désactivés tant qu'une commande est en cours.

Article 6. Avis clientes

Après la livraison d'une commande, la cliente reçoit par e-mail un lien personnel pour donner son avis. Ce lien est lié à sa commande : il n'est pas possible de déposer un avis sur le site sans avoir commandé. Ces avis portent la mention « achat vérifié » et la date de leur dépôt. Les avis provenant de notre page Facebook sont recopiés par la boutique et signalés comme tels ; ils ne sont pas vérifiés.

Chaque avis est relu avant publication. Il n'est écarté que s'il contient des propos injurieux, discriminatoires ou illicites, des données personnelles, ou s'il est sans rapport avec l'article ou la boutique ; jamais en raison de sa note. La note moyenne affichée porte sur l'ensemble des avis publiés. Aucune contrepartie n'est accordée en échange d'un avis. L'autrice d'un avis peut demander sa modification, son retrait, ou la raison de sa non-publication en écrivant à manza.popupstore@gmail.com. La boutique peut répondre publiquement à un avis.

En déposant un avis, la cliente garantit qu'il reflète sa propre expérience et autorise l'Éditeur à le publier sur le site, avec le nom qu'elle a choisi d'afficher, tant qu'elle n'en demande pas le retrait. Tout contenu manifestement illicite peut être signalé à manza.popupstore@gmail.com ; il est retiré promptement.

Article 7. Assistante en ligne

L'assistante proposée sur le site est un programme informatique: ses réponses sont générées automatiquement, à partir du catalogue et des conditions de la boutique, en partie par un système d'intelligence artificielle (Anthropic). Elles peuvent comporter des erreurs et n'engagent pas le Vendeur au-delà des informations publiées sur les fiches produits et dans les conditions générales de vente, qui prévalent. Pour toute question sur une commande, écrivez à la boutique. Merci de ne pas saisir de données personnelles dans la conversation.

Article 8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (structure, textes, visuels, logos, charte graphique, photographies, vidéos, bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon (art. L335-2 et s. du Code de la propriété intellectuelle).

La marque MANZA et son logo ne peuvent être utilisés sans accord écrit de l'Éditeur.

Article 9. Liens et contenus de tiers

Le site peut renvoyer vers des sites tiers (réseaux sociaux, prestataire de paiement, transporteur). L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard. Leur consultation relève des conditions propres à chacun de ces sites.

Article 10. Responsabilité

L'Éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir en garantir l'exhaustivité. Il ne saurait être tenu responsable d'une erreur d'affichage, d'une indisponibilité, ni de dommages résultant de l'utilisation du site, sauf faute de sa part. Aucune stipulation des présentes ne limite les droits que le consommateur tient de la loi, notamment les garanties légales rappelées dans les CGV.

Article 11. Données personnelles et cookies

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité et l'usage des traceurs dans la politique cookies.

Article 12. Cartes cadeaux et avoirs

Les cartes cadeaux et les avoirs MANZA prennent la forme d'un code, à saisir au moment du paiement. Ce code est personnel : il appartient à sa titulaire de le conserver, et tout achat réglé avec lui est réputé fait par elle.

Avoir de retour : l'avoir émis à la suite d'un retour est valable 30 jours à compter de son émission. Passé ce délai, il n'est plus valable : le code est refusé au paiement, et le solde non utilisé n'est ni prolongé, ni remboursé. Les conditions complètes figurent à l'article 8 des Conditions générales de vente.

Article 13. Modification des CGU

L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ; la date de mise à jour figure en tête de page.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents ; le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile et recourir au médiateur de la consommation mentionné dans les conditions générales de vente.

Ces informations couvrent les obligations légales courantes en droit français et RGPD ; elles ne remplacent pas l'avis d'un professionnel du droit. Document daté et révisable à chaque évolution de l'activité ou de la loi.